5月21日上午，枣庄市召开全市劳动人事争议“听竹”工程试点暨打造金牌劳动人事争议调解组织工作推进培训会议。各区（市）人力资源社会保障局分管负责同志、仲裁院院长及业务骨干、列入全市“听竹”工程试点和金牌调解组织建设试点的19个乡镇（街道）和32家企业有关人员参加。

会上，印发了《劳动人事争议“听竹”工程试点暨打造金牌劳动人事争议调解组织指导手册》《关于在全市深入开展劳动人事争议仲裁员联系企业活动的通知》。市劳动人事争议仲裁院就实施“听竹”工程试点和打造金牌劳动人事争议调解组织的理念目标、建设标准等进行了专题培训，就仲裁员联系企业工作进行了安排。各区（市）劳动人事争议仲裁院、台儿庄区邳庄镇分别作了交流发言。
会议指出，2020年以来，全市劳动人事争议仲裁系统积极应对疫情影响，依法依规抓业务，锐意进取促创新，预防调解更加有效，仲裁质效全面提升，联动合力不断增强，改革创新亮点纷呈，“暖心仲裁”品牌逐步打响，为全市劳动关系和谐稳定作出了积极贡献。

会议强调，今年是建党100周年，是全市“工业强市、产业兴市”三年攻坚突破行动开局之年，也是劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动第一年,还是全市劳动人事争议“听竹”工程试点和打造金牌调解组织启动之年。全市劳动人事争议仲裁系统要坚持“1234”的整体工作思路，即：围绕深化提升“暖心仲裁”品牌形象“1个目标”，深入实施劳动人事争议“听竹”工程和打造金牌劳动人事争议调解组织“2个重点”，突出抓好协商与调解、调解与仲裁、仲裁与诉讼“3个衔接”，紧紧围绕关口前移、品牌带动、改革创新和基础保障“4个聚焦”，提高政治站位，强化队伍建设，持续优化行风，强化信息支撑，加大宣传力度，全面提升劳动人事争议仲裁工作质效，以全市劳动人事争议仲裁工作的新成效、新突破迎接建党100周年、建市60周年。

劳动人事争议“听竹”工程取自郑板桥的“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，本着“您有所求，我有所应”的服务理念，在试点乡镇（街道）或企业设立“听竹”窗口，配备“听竹”专员，探索建立“一窗受理、接诉即办、分类施策、协调联动”的劳动人事争议预防协商处理机制，实现“现场听诉求、现场讲政策、现场化矛盾”，最大限度将争议化解在基层、消灭在萌芽状态。打造金牌劳动人事争议调解组织，是劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划的一项重要任务，主要目标是全市每年打造5家、三年内打造15家高标准调解组织，努力争创人社部百家金牌劳动人事争议调解组织。

来源：枣庄人社