纵观国内社交生态，企业微信生态应该是最适合做SCRM的。除了可以直接连接微信12亿用户、高效触达之外，企业微信还为第三方服务商提供了更多的开发空间，使得服务商可以借助企业微信原生能力，专注开发具备行业特性的功能，快速形成行业客户的私域流量管理方案。

　　2021年开年，深耕SCRM和私域流量赛道多年的尘锋信息再次发力，其品牌升级计划全面开启。本次升级的第一大亮点便是首次就SCRM进行全新定义，这也是SCRM业内关于“4S概念”的首次提出。关于”4S”的内涵，尘锋信息负责人表示，SCRM中的“S”除Social外，还应包含3个方面，：一是Stack(全栈)，一站式客户关系管理。即对获客、转化、运营、增长全链路的私域流量运营提供一站式解决方案。二是Smart(智能)，自动化、智能化营销，即系统需要根据不同用户在不同渠道、不同时间的个性化需求，提供针对性服务并实现营销制动化操作。三是Simple(简单)，简化管理和运营流程，并大幅简化一线员工的操作成本。

　　正如尘锋SCRM提供的一站式私域流量运营解决方案一样，让企业基于微信的“Social”生态，在Stack的基础上通过“Smart”的AI进行底层技术搭建，实现具体操作、流程配置、执行贯彻的“Simple”化，加速用户的持续转化和裂变，助力企业实现新增长。换句话说，当下的SCRM需要基于微信社交生态，帮助企业重构新运营，赋能新增长。

　　除了首次提出“4S模型”，此次品牌升级计划的另一大亮点便是SLA服务升级。尘锋信息经过两年年多的自我迭代和经验总结，于业内率先推出8项标准化服务，为企业客户打造从产品咨询、产品试用，到产品部署、落地培训、产品维护、增值服务的一站式服务体验，满足企业客户全生命周期需求。尘锋信息相关负责人表示，当前经济运行回稳向好，我们希望通过升级标准化服务，让企服用户对SCRM行业的专业性、精深度、效能方面有新的认知。

　　据介绍，此次企业服务模式的全新升级，也是SCRM企业服务标准的首次确立。目前，企业微信仍处于高速发展阶段，从某种程度来看，这也意味着企业微信需要借助拥有深厚技术实力得合作伙伴助力，与其一同将私域流量的新玩法落到实处。SCRM得益于企业微信生态的完善，获得了长足的发展。而尘锋信息的快速发展，同样很大程度得益于企业微信的快速发展。未来，尘锋信息将沿着现在的战略布局，依托产品和服务双引擎，驱动SCRM行业高质量发展。