是金融行业数字化的先行者云计算，大数据，人工智能，区块链，5G，量子计算等新技术，以及普惠金融，绿色金融，产业金融，智能服务等新应用，正在不断拓展数字金融的新边界目前应该如何理解银行保险等金融机构的数字化转型价值未来金融机构高质量的数字化转型会呈现哪些趋势和需求对此，新华财经记者采访了百度AI云智慧金融事业部总经理刘军

从‘竖梁柱’到‘厚积薄发成势’，金融数字化正朝着开放，智能，场景，融合的方向进入高质量发展的新阶段刘军认为，银行，保险等机构的数字化转型是数据能力和技术能力，业务能力和管理能力，战略规划和组织流程，风险防范和监管体系的全面转型金融机构正处于进一步深化数字化转型的十字路口，方向的选择是未来成功的关键变量

在基础设施层面，金融行业对信息系统稳定性和数据安全性的要求很高，而传统的集中式架构已经难以支撑金融业务的快速创新和发展财务核心业务稳健，要求高并发，高可靠，业务创新是敏感的，需要高度的灵活性和易于扩展因此，建设自主创新，分布式高可用，智能绿色的新型基础设施成为金融机构的首选刘军说

在场景层面，理财等零售业务是金融机构新的增长引擎，金融产品高效匹配和智慧服务数字化的需求越来越强烈可是，日益激烈的市场竞争环境和逐渐消失的互联网红利正在挑战这一点在此背景下，金融机构通过数字化能力赋能，破局业务，加速线上获客和活客围绕私域流量的平台化运营和数字化运营已经成为一种趋势代表性场景包括机构的智能服务，智能风控，智能营销，智能运营，智能协同

刘军认为，当前金融机构在数字化转型升级中有三个现实需求:一是对自主可控的云和人工智能基础设施的需求，二是把账号当成用户来运营，提升线上线下的用户体验和服务需求，三是更好地赋能实体经济的需求，比如精准的绿色金融项目支持，产业互联网加金融，农村金融等等。

结合这三个方面的趋势和需求，百度AI云基于自身可控的云基础和标准的智能引擎，利用行业领先的AI技术能力和前沿的算法模型，将人工智能技术与金融业务场景深度融合，全面助力金融机构从数字化到数字智能，线上线下普惠发展，场景化运营从虚拟到现实的转型。

具体来说，遵循云智融合的理念，百度AI云为金融机构提供云智基地，数字智能管理，产融结合三个方向的整体解决方案，以及金融信贷云，AI中台，智能营销，智能风控，智能客服，金融数字人，金融AI机具，产业数字金融平台等重点产品。

在云智能基础方面，基于自主可控的基础设施和PaaS平台层，百度AI Cloud为某金融机构搭建了全栈新创云和行业云云平台快速落地，符合监管要求，通过金融云检测认证，在百度AI云为某大型国有银行搭建全行AI平台和智能运维平台，加速AI应用场景的高效落地

在数字化智能管理方面，刘军认为，金融机构的商业模式正在从以金融产品为中心向以用户为中心转变，服务效率和服务体验的双提升成为数字化升级的重要目标在百度AI云内容和智能推荐解决方案，智能客服和数字人等沉浸式多模态交互体验解决方案，金融AI机器，算法，数据平台解决方案等流程改进解决方案方面积累了优势

例如，百度深度参与某大型国有银行企业级App联合运营，支持生活服务，消费金融等互联网场景建设，助力打造数字化营销和互联网运营能力，携手某头部股份制银行，打造数字化员工，与一家头部股份公司打造智能客服，某头部保险公司可将双录视频质量合格率提高80%，节省60%的人力成本，实现7*24小时全程质检，满足监管合规要求在金融机构支持实体经济和绿色金融方面，百度利用自然语言处理的优势，实现项目分析，帮助银行实现更精准的绿色贷款支持

百度长期看好以用户为中心的数字化转型市场刘军表示，截至目前，百度智慧金融已服务近500家金融行业客户，包括政策性银行，6家国有银行，10余家股份制商业银行，30余家保险机构，数百家区域性银行以及证券，资产管理等各类金融机构，覆盖营销，风控，运营等关键金融场景