对于市民着急的食品，母婴，药品封控期间买不到，难买到等问题，4月10日，京东集团副总裁王文博表示，集团聚焦民生物资，重点加大食品，母婴，药品等物资的供应力度通过紧急全国调拨，目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海

超8万件母婴物资，比如婴幼儿奶粉，纸尿裤，超10万件药品及防疫物资，还有10吨来自新疆的羊肉等物资除了送达消费者手中，部分奶粉还送到上海儿童医学中心，用于保障亲子方舱医院收治的婴幼儿需求后续，京东将继续捐赠，配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资

同时京东健康上线药品求助登记平台，截至4月9日已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息，通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等，努力满足患者的用药需求。

同时，京东还将加大生鲜食品库存储备，粮食，肉禽，海鲜等均超平常2—3倍备货，为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。

市民还担心送不到送得慢，京东表示，在严格遵守疫情防控要求的前提下，尽全力为大家多送货，快送货京东物流加大运力投入并大量使用智能物流技术提高效率，调配了首批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务，同时调运最新的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送后续还将持续追加无人车

全流程疫情防控方面，京东建立了一整套涵盖仓储，运输，配送等全供应链物流环节的防疫机制，所有进出车辆都有人查验两码一报告，所有车辆和货品都经过严格消杀，所有工作人员做好防护快递小哥要持核酸阴性证明上岗，而且每天都会做抗原检测对于外地民生物资的调配，采用全程闭环通行模式，做到专人专车，保障送到上海的各类物资安全可靠

目前，京东集团已加入全市保供体系，作为以供应链为基础的技术与服务企业，将切实担起新型实体企业社会责任，依托京东集团的供应链基础设施，充分发挥自身优势，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。