双十一购物狂欢节圆满落幕，为了给消费者和电商商家带来更好的物流体验，在这场没有硝烟的战争中，德邦物流优化多条运输路线，针对市场货量高峰建立临时收发点、网点直发转运中心，提升物流速度，成功为消费者和电商商家交出了一份满意的答卷。

今年，德邦物流推出了“特快当日”服务，这一服务以高效、准时为特点，满足了消费者对高时效物流的迫切需求。“特快当日”服务利用专车揽收和专车派送的方式，实现了跨省最快6小时送达，全国平均6-12小时到达的速度。该服务的推出，不仅体现了德邦物流在物流时效上的强劲实力，更彰显了其对客户需求的深刻理解和积极响应。

在科技赋能方面，德邦物流使用的DVIR系统能够自动追踪货物操作轨迹并存储于云平台，可以大大缩短找货时间、提高工作效率，为一线员工减轻了负担。在设备上，德邦物流采用行业首创的大小件融合多层立体自动化分拣系统，提升大件货物分拣效率与安全性。2023年试点推广大件直线窄带技术，研发大小件一体化分拣和落地分拣两种窄带应用模式，2024年自主探索窄带“侧导入+步递缓存”等技术，实现矩阵回流自动化，减少异常处理人力成本的同时，实现货物分拣环节无人化作业，真正做到智能化操作。搭配以往摆轮、自动模组，以及配套六面扫、RFID等自动化设备，进一步提升总体运营自动化水平。截止目前，全国分拣处理能力跃升至每小时超百万件，效率提升3倍以上。

在客户服务方面，双十一期间，德邦物流的客服团队全天候在线，通过95353热线、在线客服、官网、小程序和德邦物流APP等多渠道提供快速响应和高效沟通。同时，德邦物流还引入了自动应答机器人等科技手段，实现了7×24小时的不间断自主在线服务，为消费者提供了更加便捷、智能的物流体验。

双十一的收官之战，对于德邦物流来说不仅是一次考验，更是一次展示实力和能力的机会。通过优化运输路线、推出高效服务产品、应用创新科技手段和完善客户服务体系，德邦物流成功刷新了物流体验，也为消费者和电商商家带来了更加优质、高效的物流服务。