水滴公司旗下水滴保:线上+线下融合,打破传统保险行业桎梏
水滴保险经纪是水滴公司(NYSE:WDH)2017年5月推出的互联网保险经纪平台,运营主体为水滴保险经纪有限公司,是中国银保监会批复的全国性保险经纪公司。公司一直以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医,保障亿万家庭”为使命,致力于用科技助推普惠保险,提供更多高性价比的产品和极致的服务体验。
其实早2018年的时候,水滴公司旗下水滴保便开始在诸多保险场景、线上运营、保险科技以及系统工具等方面进行探索,积累营销、运营、智能化和系统化等诸多经验与能力,打造专业化,智能化、开放化的保险平台,探索拓展保险市场。为打破传统保险行业桎梏,水滴保采用线上+线下不断融合的方式。
水滴保
在线上,水滴公司旗下水滴保运用CRM客户关系管理系统、OTO模式、企业微信、人机耦合系统、同屏协作等数字化、智能化工具,通过科技赋能可以完成用户实时画像分析、语义语音分析、智能话术推荐、敏感词筛选等,提供了高性价比、高质量、高匹配度的服务体验。
在线下,水滴保推出两部基本法“WE计划和ME计划”,配套数字化、产品、行销、培训四大赋能系统,助力打造专业化保险团队,提高整体效率。目前,水滴保已与国内60多家保险公司达成合作,推出323种高性价比保险产品,90%以上的首年保费来自于独家定制的保险产品,覆盖各类险种,为各类人群提供全方位的保障和服务。
此外,为解决用户痛点问题,水滴保协同合作伙伴为用户提供包括“健康咨询、便捷就医、重疾垫付、全程‘赔伴’、购药优惠”等在内的理赔服务。
目前,水滴公司旗下水滴保已与国内60多家保险公司达成合作,推出323种高性价比保险产品,90%以上的首年保费来自于独家定制的保险产品,覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身健康险各类险种,为成人、少儿、老人以及慢病人群提供全方位的保障和服务。
2021年上半年,水滴公司旗下水滴保平台线上申请理赔率100%,平均理赔时效缩短至15.7小时,最快理赔时效为8秒,简单小额理赔案件能够实现24小时内结案。截至2021年9月,水滴保累计保险用户数1.087亿,付费保险用户数达到2720万。
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