作为国内领先的互联网医疗健康服务平台，平安健康一直在为用户提供“有温度的服务”，真正实现“省心、省时、省钱”。目前，平台已上线超过800个名医工作室，约2000名成员的自有医疗团队协调安排贯穿线上到线下的医疗健康服务，连接环节当中的断点。

在2020年，来自新疆的艾力大爷突因“左侧肢体麻木伴头晕、口角歪斜”于当地医院就诊，经检查确诊为脑梗。2021年4月的时候病症加重，在当地医院检查后，医生建议做介入手术。由于艾力大爷在新疆生活了66年，不会说汉语，看不懂汉字，一辈子没出过新疆，描述不清自己的症状，无法获取更多专家的意见。在平安健康APP上，一家人找到了李焰生名医工作室，并与李焰生主任取得了联系。李焰生主任立刻联系到了长期在新疆的医生朋友，完成了横跨半个中国的“诊脉”。根据患者提供的相关住院病例，李焰生主任与艾力大爷一家进行了详细的沟通，给出了最佳的指导建议和治疗方案。

同年，来自湖北省的黄先生开始感觉到咽喉有异物感，以为是天冷风寒和季节交替导致，没有放在心上。年中起，“小毛病”突然成了大麻烦，异物感加重后黄先生去当地医院检查，却查出了与喉癌发病有关的声带白斑，来自平安健康APP的名医成为最大的依靠。石润杰主任针对患者的情况进行了相关问诊，经检查，黄先生确实是声带白斑及咽喉炎。石医生确认，此病症会有癌变的概率，需要密切随访，定期去医院复查，先采取保守治疗，治疗无效则需及时手术。石医生说：“我们遇见过很多患者，因为急于治病又缺乏知识容易陷入慌乱，病急乱投医或者乱用药，导致病情恶化。此时他们更需要专业医生的意见来帮助自身走出误区，用正确的方式治疗，同时也避免无谓的开销，这也是医生的使命之一。”

蔡先生因长期骑车导致双侧腹股沟、腋下均出现皮炎，对症用药后有所改善，但是非常容易反复，十几年都没有治好。去年8月起，蔡先生因抵抗力下降，皮炎进一步加重，腹股沟、腋下再次出现红斑伴瘙痒，晚上尤为严重，痒得难以入睡，用药后也未得到好转。通过平安健康席丽艳教授三次的长时间沟通和诊疗，蔡先生的皮肤瘙痒症状逐渐得到控制。

对于患者来说，医生的陪伴是治愈的关键，尤其是对于疾病的疑难症，耐心、信心和诊疗都必不可少。平安健康作为国内领先的互联网医疗健康服务平台，成为了患者和医生之间实现高效医患沟通的桥梁。