很多人认为线上电商就是新零售，其实这个说法并不准确。新零售是以个人或企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。它本质上是一个对人、货、场三者的重构，通过科技手段让行业获得新的活力。秉着共同探讨共同进步的原则，广州微商操盘手将在这里给大家做一些分析和预测，也希望大家能够在微商运营的路上越走越远。

　　首先，为什么会有新零售?

　　一方面，我国经济正朝着高质量、高技术的发展和转型方向发展，传统的电子商务零售业与当前国民经济、科技的发展不相适应，使得新零售更符合国民发展的需要。另一方面，消费者对质量和品牌的要求较高，产品的使用体验更为苛刻，企业要满足消费者的需求，就必须要发展出更加便捷、先进、智能的商业模式。因此，新零售不是脱离群众和现实的概念，这是当代社会的要求和社会发展的必然趋势。

　　但随着消费升级，线上和线下的边界越来越模糊，就整个零售业来说，竞争不再单单只来源于线上和线下的模式，新零售最终还是得回归零售的本质——即谁能更高效更优质地服务消费者。

　　那么，未来新零售走向如何?

　　1、线上线下同款同价

　　消费者最开始选择电商消费的主要原因，不外乎零售店的体验不好，且价格昂贵。比如我们经常能够看到很多人在线下逛街试一下衣服是否合身，然后在线上寻找同款购买，无外乎线上的价格更加便宜。随着线上线下及物流的融合，未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面，以提供专业的服务、同质同价产品给消费者。

　　2、终端提供叠加式体验，促生新业态

　　未来流量入口将没有线上与线下之分，而终端则是重要的体验场景，作为消费者，他不会不管你是线上还是线下，他只想能够高效愉悦地买到所需要的优质产品。消费体验和订制化服务将成为终端最主要的两大功能，甚至，终端也是粉丝们聚会交流的“社区”。

　　同时，技术的进步能够确保支持环节能够像Amazon Go一样无需排队无需结账，通过技术与硬件还能重构零售卖场空间，实现门店数字化与智能化改造终端，智能终端将取代旧式的货架、货柜，延展店铺时空，构建丰富多样的全新消费场景，以新型门店与卖场，全面升级顾客体验，这样的终端将成为一种新业态。

　　3、消费场景碎片化

　　消费者的消费渠道日渐碎片化，消费习惯走向个性化，零售从原来的规模驱动走向标准化驱动，走向以个性化，灵活和定制为驱动，消费场景不仅限于某些大型商场或者商业中心，大型零售体或将面临整合重组。随着社区消费趋势铺展开来，社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。

　　4、实现全渠道融通

　　传统零售面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。新零售将从单向销售转向双向互动，从线上或线下转向线上线下融合，通过建立“全渠道”的联合方式，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验。