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上海市消保委:春节长假期间全市各级消保委共受理消费者投诉4600件

发布时间:2022-02-08 13:00来源: TechWeb阅读量:13777   

,据上海市消保委发布的消息,长假期间,全市各级消保委共受理消费者投诉4600件按投诉类别分,商品类投诉1949件,其中服装鞋帽,食品,家居用品位居商品类投诉的前3位,服务类投诉2651件,其中快递,文娱票务,网络游戏位居服务类投诉的前3位

上海市消保委:春节长假期间全市各级消保委共受理消费者投诉4600件

投诉呈现以下特点:一,年夜饭备受消费者关注,订餐配送服务提升有空间长假期间,全市各级消保委共受理订餐订菜类投诉210件,消费者主要反映,订购的预制菜品迟迟不发货,订单被擅自取消,页面宣传与实际货品不符等

二,就地过年带动购物热情,快递相关投诉增多长假期间,全市各级消保委共受理服装鞋帽和食品类投诉881件,消费者主要反映,商品质量瑕疵,商家拖延发货,货不对板等

三,文娱消费动能强劲,经营者规则告知不清需完善长假期间,全市各级消保委共受理文娱票务类投诉377件,其中,电影票务投诉242件,消费者反映的主要问题有:购买的电影票无法退款或改签,电影票无法兑换等此外,也有不少消费者投诉反映,前往KTV,游乐园,密室等娱乐休闲场所,前期付款时商家规则告知不清,付款后商家无法提供服务等

四,网络游戏需求升温,爷奶辈账号频繁深夜上线引关注长假期间,全市各级消保委共受理网络游戏相关投诉185件投诉中反映出一些新情况,在国家相关部门下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》后,一些未成年人为绕开游戏防沉迷系统,用爷爷奶奶辈的身份证件注册,轻松打游戏,尤其是春节期间在深夜频繁上线,偷偷摸摸充值酣战,引发退款争议

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