9月14日00: 00，北京环球影城正式开启售票，但不少网友反映，北京环球影城的app和小程序崩溃，无法完成购票无限快递也卖完了后来有几个网友在社交平台上发帖称，自己在飞猪里抢到的万能快递已经退了款，没有主动申请退款

IT之家获悉，今日早些时候，朱非关伟回应称，由于系统访问量持续刷新，订单高峰，北京环球度假区旗舰店在获取环球快递库存时出现实时对接延迟。

今晚，北京环球度假区官方微博回应称，北京环球度假区部分订单在预订过程中出现异常北京环球度假区为异常订单道歉，并表示将尽快提供解决方案

以下是微博的内容:

北京环球度假区预订过程中部分订单异常情况说明。

自9月14日0: 00北京环球影城主题公园门票预订正式开启以来，系统在线访问量巨大，订单量高峰不断刷新票务系统获取万能快递产品库存同步异常，导致订单确认出现一些问题对于由此造成的不便，我们深表歉意我们正在根据现有的可用库存积极处理和确认订单，与相关平台密切沟通，尽快提供相应的解决方案，并与平台一起处理相关问题感谢您对北京环球度假区的热情和热爱我们会尽力而为

尽量减少对消费者的影响。我再次向大家道歉！

北京环球度假区。

2021年9月14日。